找不到您的问题？随时通过info@64audio.com向我们发送电子邮件
A系列是我们定制的入耳式监听器系列，专门根据您的耳朵形状制作。U系列是我们的通用耳机系列，适合任何人的耳朵。我们的通用耳机带有各种耳塞，以适合不同大小的耳朵。
如果您从未佩戴过定制耳机，那么您的耳朵可能需要一段时间才能习惯其中的某些东西。寻找的是佩戴它们带来的不适或疼痛。如果您没有感到剧烈的疼痛，只需给您的耳朵一点时间来适应它们，您就会忘记将它们插入。
如果仍然感到疼痛或不适，请尝试从我们的支持页面进行故障排除，或者从您的客户帐户中打开支持案例。我们将与您一起调整您的自定义入耳式监听器。
听力学家是诊断和治疗听力和平衡问题的专业人员。听力学家获得了Au.D. （听力学博士学位），或获得认可的听力学大学研究生课程的硕士学位或博士学位。他们还接受过深刻的印象。为了构建您的自定义入耳式监听器，64 Audio需要这种“深沉”的耳朵印象（请参阅"如何订购"页面）。
所有服务费均直接支付给听力学家，不能向64 Audio收费。
扫描每个耳印，将其电子归档并匹配其相应的顺序。订单发货后，64 Audio将正确处理耳印。
由于您的耳朵会随着时间增长和变化，因此可能需要每隔几年获得一次新的耳印以保持完美贴合。
我们定制耳机上的耳道长度超过了耳朵的第二弯。我们使它们尽可能长，而不会引起您内耳的不适。
外壳由防过敏的硬质丙烯酸塑料制成，具有耐用性和寿命。
如果您希望将徽标打印在IEM面板上，我们可以接受高质量的PNG，JPG或GIF文件。为了获得最佳效果，请使用已删除背景的PNG文件（透明层）。无法在设计器中指示的某些面板上上传图稿。文件大小必须小于2 MB。我们建议使用具有自定义插图功能的Chrome，Safari或Firefox Web浏览器。您可以在下订单时在设计器中上传自定义图稿。定制徽标是每面的额外费用。
凹入式插座有助于电缆和连接器的使用寿命更长。凹陷的连接器更深地进入外壳，电缆更牢固地固定，从而限制了连接器的磨损。这提高了连接的耐用性，并延长了插座和电缆连接器的寿命。所有A系列型号均标配嵌入式插座。在某些情况下，由于耳朵的形状和大小，无法使用凹入式插座，我们将继续使用普通插座来生产您的产品。这不会影响产品的声音或功能。
建立时间是一个估计值，并且会根据产品和队列中当前的订单数量而有所不同。您可以通过访问产品页面来检查特定型号的构建时间。
请注意，一旦我们收到您的耳印并获得批准，构建时间就会开始。有关更多信息，请访问我们的"如何订购"页面。
我们提供加急服务，但需要额外收费。在构建自定义入耳式监听器时，可以在设计器中选择它。
不，我们只为原始所有者重塑了64个音频CIEM。这是为了最大程度地减少CIEM被盗和重造而原始所有者不知情的机会。请注意，我们不会重塑其他制造商的入耳式监听器。请访问支持页面以获取更多信息。
现在，所有服务和维修工作都是固定费用，具体费用取决于IEM的型号。
不可以，我们只能重塑A系列定制IEM。
您可以转到我们的支持页面来解决问题。如果您无法解决问题并解决问题，则可以通过客户帐户创建支持案例。如果需要，系统会指导您将IEM发送到64音频实验室，以进行进一步的诊断和维修。
由于创建定制产品时会涉及许多变量，因此有时不可避免地需要进行调整。我们将酌情决定改装您的产品或重新制造您的耳机。
在收到您的订单后的30天内，从您的客户帐户中创建支持案例，并将您的IEM或耳塞发送到我们的实验室，以享受"30天合身保证"。64 AUDIO承担了人工成本，并将改装后的耳机从实验室运回给客户。将产品运送到我们实验室的费用不在64 AUDIO范围内。
64音频专家更改产品后，音频无法涵盖保修范围内的产品。关于内部组件，除听力学家可能造成的任何损坏外，您的保修仍然有效。我们不能保证听力学家造成的任何损坏，包括外壳和内部组件。
我们使用FedEx国际优先服务（大多数国家/地区需要2-3个工作日）。
与第三方合作之前，请发送电子邮件至support@64audio.com，以便我们告知您其可能对保修产生的影响以及我们建议解决的问题。
如果问题仅涉及平整会引起不适的部分，则可以将其送到当地的听力学专家那里，以节省运输时间和成本。如果他们有用于调整助听器的Apex工具，他们很可能可以对您的CIEM进行小调整。
您可以在从当地经销商处购买新的耳机后，将用过的耳机退回当地的经销商商店。在线购买新耳机时，您可以将用过的耳机邮寄到64 Audio。
Apex是一种气动交互式通风口，可缓解密封耳道中的微型扬声器引起的气压（也称为气压）。借助顶点，可以大大降低压力，改善音质，并扩大立体声声像。与传统的耳塞产品相比，该技术可最大程度地减少耳朵疲劳，并提供更安全的聆听体验以及更丰富，更宽敞的声音。此外，由于声音以更自然的方式传递到您的耳膜，因此乐器分离更加容易区分。在我们的 apex技术页面上了解更多信息。
如果您是原始A系列或U系列产品的所有者，我们认为您可能想体验新模块的好处。我们很高兴地说，新的顶点模块向后兼容所有以前出厂的A系列和U系列入耳式监听器（IEM）。
我们的定制耳塞中使用了橙色实心插头，以实现最大隔离度-26dB。尽管它看起来像一个顶点模块，但它不包含顶点模块的泄压功能，也不适合与我们的任何IEM一起使用。我们所有的定制和通用IEM均采用apex技术进行设计，并通过安装apex模块实现其预期的声音特征和最佳功能。如果您需要更换实心插头或以其他方式获得，请联系客户支持。
请参阅我们的保修页面。
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