维修和服务收费费率

为了简化维修服务流程,所有64 Audio耳机的维修费用依照固定费率收取。

如果您的产品仍在保修期内,请访问我们的保修页面查看保修涵盖的损坏和故障范围。

维修固定费率

以下维修费率适用于修复耳机损坏的外壳、声音和其他问题。

  • V2,A2,A2e,V3,A3,A3e,V4,A4,A4t,V6,A6,A6t – ¥1000
  • V8,A8,N8,A10,A12,A12t,U12t,tiaTrió™– ¥1900
  • A18t,U18t,tiaFourté™,FourtéNoir™– ¥2900

注意:我们仍可对V系列和其他老款耳机履行轻微故障和一般性故障的维修,若耳机出现外壳破损或重要部件与功能损坏的情况,我们将无法维修。有关老款耳机的服务支持,请联络我们的客户服务中心

以上维修固定费率不包含被定性为全损的耳机(见下文)。

全损情况

当一个或一对定制款耳机(CIEMs)损坏至无法修复或超过一半数量的驱动单元已损坏时,我们会视此耳机为全损状态。遇到任何耳机损坏需要维修的情况,无论损坏情况如何,我们都建议您把它寄送给我们进行评估,以便于我们给到您最合理的维修方案。

重新制作全损的CIEMs费用:

A2e,A3e –A2e、A3e -当前零售价 (MSRP) 的7折。

A4t,A6t,N8,A12t,A18t –当前零售价 (MSRP) 的5折。

如果只有个耳机被定为全损(非一对),则上述费用减半。

高级面板和其他定制项目需按正常价格收费。

适配调整

在64 Audio的30天适配保证期外,适配调整统一收取 ¥600。

深度清洁服务

进深度清洁服务会清理您耳机内的灰尘及耳垢等杂质,费用为 ¥1000。

我们强烈建议您在每次使用完耳机后都小心清理耳机表面的杂质和污物,以防止它们落入耳机内对耳机造成损坏。对于日常清洁,请查看我们的清洁工具页面